定制是对高端客户的至尊享受,欧派私人定制属于每个消费者的木地板,我们从消费者角度考虑,什么样的花色比较适合,什么样的价位比较适合,让每一个消费者都有一种宾至如归的感觉,那具体是如何做的,我们会从以下几点来给大家私人定制呢!
私人定制,是每个客户比较希望的,因为这样会得到比较满意的地板。
1.初探需求 (解除心理防线,让彼此变得不再陌生)
2.产品介绍 (我不是要卖地板给你,只是教你识别地板的好坏,告诉消费者什么样的地板有什么样的功能,简单介绍实木地板、复合地板和强化地板的区别)
3.了解需求 (根据花色、价格、质量、保障,了解消费者想要的是什么样的木地板)
4.产品塑造 (针对顾客需求设计一款适合他的产品,一款适合他得地板,并能让他喜欢)
5.价值给予 (我们会尽量提供给消费者比较大好处比如保质保修之类的)
6.价值定位 (产品对比,选择别的会得到什么什么坏处)
7.承诺 (山盟海誓的承诺价格、花色、质量等等)
在这个过程中我们一定要了解顾客真的在说什么,在想什么,这个动作,这个语言代表什么意思,这是一个与顾客心理较量的过程,也是解析人性弱点的一个过程。
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